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●●●●で信頼を勝ち取る！
- 16, 2017 00:00
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こんばんは♪(^O^)/ ゆず杏です。
仕事をしていると敬語を使う機会が
多くありますが、あなたは正しい言葉遣いを
していますか？
若手の方々に質問するとほとんどの方が
「敬語を正しく使っているか自信が無い」
ということです。
日本語って難しいですよね。
日本国内では、多少敬語が間違っていても
通じてしまうため、
間違いに気付かないことも多くあります。
そこで、今日は正しい敬語について
少しお話しましょう。(^^)
■「ご苦労様です」
先輩がオフィスに戻ってきた時、
「ご苦労様です」とよく言いがちですが
これはＮＧです。
「ご苦労様」は上の立場の人が
下に何かを依頼した際に「ご苦労だった」と
ねぎらう時に使う言葉になります。
ですから、この場面では
「お疲れ様」が妥当といえます。
もしくは、「おかえりなさい」など
バリエーションを
いくつか考えておくといいですね☆
■「なるほど」
上司や先輩の話を聴いている時に思わず
「なるほど」と言ってしまいますが、
実はこれもＮＧなのです。
本来は同意や納得の気持ちを表現するので、
誤りではないのですが、
上からの目線に取られてしまったり、
ごうまんととられてしまう
可能性もあります。
これをお客さまに対して使うのは
もってのほかです。
ちなみに、「なるほどですね」は
さらにおかしな表現となります。
これは、「なるほど、そうですね」を
略した言葉なんですね。
そこで、「なるほど」に代わる表現、
例えば、
「おっしゃる通りです」「そうでしたか」
などその場にあった言い回しをするように
こころがけましょう。(^^)
ネットビジネスは会話が欠かせない
ビジネスです。
お客さまと直接対面することは少ないですが
メールを送ったり、セミナーに参加すると
必ず会話はしますよね。
そういった場面で正しい敬語を
使うと相手からの信頼度が増しますよ。(^^)
私と一緒に頑張っていきましょうね♪
(*^O^*)v
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